Вернуться: Обращения

Обзоры обращений лиц

Информация

о результатах работы отдела по работе с обращениями

граждан за 9 месяцев 2018 года

 

За 9 месяцев 2018 года, был проведен 21 выездной прием в пос.Зуевка, пгт.Горное, пос.Троицко-Харцызск, г.Иловайск, г. Зугрэс.  И.о. главы администрации было   проведено 32 личных приема, заместителями главы – 74 приема.

            И.о. главы администрации города Харцызска Левченко А.Н., за 9 месяцев 2018   года,  провел  17  пресс-конференций,  10  встреч  с   трудовыми  коллективами           предприятий  и учреждений города Харцызска, 11 сходов граждан в г. Харцызске (ОШ № 5, ХТТ, ОШ №25, ОШ № 4, ОШ № 3, ОШ № 22),г. Иловайске, г. Зугрэсе, п. Троицко-Харцызске, п. Горном, пгт. Зуевка.

            Непосредственно администрацией города Харцызска, за 9 месяцев 2018 года, было рассмотрено 482 обращения (310 — письменных, 172 — поступивших на личный прием), что на 98 обращений меньше, по сравнению с аналогичным отчетным периодом 2017 года. Из вышестоящих органов в администрацию города Харцызска поступило 116 обращений   (возросло количество обращений на 10), 14 —  из общественной приемной общественного движения «Донецкая  Республика» (уменьшилось количество обращений на 5), 91 —      коллективное, 14 — повторных. Положительно решенных вопросов — 36 устных, 63 письменных (99 — 15.74%), даны разъяснения – 214 устных, 136 письменных (350 — 55.64%) отказано в удовлетворении – 3 письменных, 1 устный (4 —  0.64%). На стадии  рассмотрения находятся 63 устное, 79  письменных обращения (142 – 25.12%).  

            Наибольшее количество обращений поступило от  пенсионеров — 259 чел. (41.18%). Далее следуют – другие категории — 98 чел.(15.58%) и  безработные- 77 чел. (12.24%). 

           Анализируя обращения граждан по тематике вопросов, видим, что на первом месте у населения стоят вопросы по коммунальному хозяйству: благоустройство территории, ремонт дорожного покрытия, качество коммунальных услуг — 299 (39.08%),  на втором — жилищная политика: отсутствие жилья, аварийное состояние домов — 229 (29.93%), третье место занимают вопросы, относящиеся к категории «Другие» — 59 (7.71%).

В отдел управления восстановлением города Харцызска, на телефонную линию, поступило 15702 обращения, из них 10773 — вопросы коммунального хозяйства, 2562 —        социальная защита населения, 760 —  жилищное хозяйство.

            Отдел по работе с обращениями граждан тесно контактирует со структурными   подразделениями городской администрации, оказывает консультативную помощь          населению по вопросам входящим в компетенцию отдела.