Вернуться: Обращения

Обзоры обращений лиц

 

  • Рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес администрации города Харцызска, организовано в соответствии с Конституцией ДНР, действующим Законом ДНР «Об обращениях граждан» от 26.02.2015г. № 13-IНС и других нормативно-правовых актов.

На протяжении 9 месяцев 2017 года в Харцызской городской администрации предпринимались необходимые меры по улучшению работы с обращениями граждан и решению поставленных вопросов.

            И.о. главы администрации города Харцызска Левченко А.Н. за 9 месяцев 2017 года  провел 27 пресс-конференций, 41 встречу с  трудовыми коллективами предприятий и учреждений города Харцызска, 31 сход граждан в поселках и городах-спутниках: Зугрэсе, Иловайске, Зуевке, Горном, Троицко-Харцызске.

Часто задаваемые вопросы:

— коммунальная сфера:  ремонт дорожного покрытия, кровли, вывоз ТБО, освещение;

— социальная сфера: невыплата задолженности по з/п., получение твердого бытового топлива (угля);

— охрана здоровья: медобслуживание;

— охрана правопорядка: торговля спиртными напитками в утреннее и вечернее время, нарушение комендантского часа.

            Непосредственно администрацией города Харцызска за 9 месяцев 2017 года было рассмотрено 727 обращений (350 — письменных, 377 — поступивших на личный прием) что на 386  меньше по сравнению с аналогичным отчетным периодом 2016 года.

               Положительно решенных вопросов — 41 устный, 95 письменных (136 – 18,71 % ),  даны разъяснения – 315 устных, 210 письменных (525 – 72,21%) отказано в удовлетворении – 6 письменных, 2 устных (8 –  1,10%) . На стадии  рассмотрения находятся 19 устных, 13 письменных обращений (32 – 4,40 %).

              Отдел по работе с обращениями граждан тесно контактирует со структурными подразделениями городской администрации, оказывает консультативную помощь населению по вопросам входящим в компетенцию отдела.

Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших  обращений. Острые вопросы  рассматриваются на аппаратных совещаниях.

 

  • Рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес администрации города Харцызска, организовано в соответствии с Конституцией ДНР, действующим Законом ДНР «Об обращениях граждан» от 26.02.2015г. № 13-IНС и других нормативно-прововых актов.

 
На протяжении 1 квартала 2017 года в Харцызской городской администрации предпринимались необходимые меры по улучшению работы с обращениями граждан и решению поставленных вопросов. Для снятия социальной напряженности в обществе, руководителями администрации города Харцызска в 1 квартале 2017 года, было проведено 2 выездных приема в пос. Зуевка. Наиболее актуальными вопросами у зуевчан являются вопросы по транспорту и  коммунальному хозяйству.

         И.о. главы администрации города Харцызска Левченко А.Н. за 1 квартал 2017 года  провел 9 пресс-конференций, 17 встреч с  трудовыми коллективами предприятий и учреждений города Харцызска, 8 сходов граждан в поселках и городах-спутниках: Зугрэсе, Иловайске, Зуевке. Часто задаваемые вопросы касаются, прежде всего, коммунальной сферы( ремонт дорожного покрытия, кровля, вывоз ТБО, освещение),социальной сферы( невыплата задолженности по з/п., получение твердого бытового топлива(угля) ), охраны здоровья и правопорядка ( медобслуживание, торговля спиртными напитками на разлив, нарушение комендантского часа).

       Непосредственно администрацией города Харцызска за 1 квартал 2017 года было рассмотрено 216 обращений (90 — письменных, 126- поступивших на личный прием).

      Положительно решенных вопросов — 31, даны разъяснения –140, отказано в удовлетворении –3, на стадии  рассмотрения42 обращения .

     На протяжении квартала оказывалась консультативная помощь населению юридическим отделом администрации, а так же были  организованы проверки городских и поселковых администаций, структурных подразделений администрации, а также предприятий, организаций и учреждений согласно утвержденному графику. По выявленным нарушениям даны рекомендации для их устранения.

       Для  улучшения  состояния  организации  работы  по  обращениям граждан, решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших  обращений. Острые вопросы  рассматриваются на аппаратных совещаниях.

       

Информация

о результатах работы отдела по работе с обращениями

граждан за 2017 год

Рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес администрации города Харцызска, организовано в соответствии с Конституцией ДНР, действующим Законом ДНР «Об обращениях граждан» от 26.02.2015г. № 13-IНС и других нормативно-правовых актов.            

             Для снятия социальной напряженности в обществе, руководителями администрации города Харцызска за 2017 год, было проведено 17 выездных приемов в пос.Зуевка, пос. Троицко-Харцызск, г.Зугрэс, г.Иловайск, пос.Горное, а так же в г.Харцызск (ООО «Холдинг Донбассхлеб», ЦГБ г. Харцызска).  Наиболее актуальными вопросами у жителей являются вопросы по коммунальному хозяйству:

— ремонт кровли и дорожного покрытия;

— отопительная система;

— вывоз ТБО;

— отлов бродячих собак. 

            И.о. главы администрации города Харцызска Левченко А.Н. за 2017 год  провел 37 пресс-конференций, 57 встреч с  трудовыми коллективами предприятий и учреждений города Харцызска, 39 сходов граждан в поселках и городах-спутниках: Зугрэсе, Иловайске, Зуевке, Горном, Троицко-Харцызске.

В отдел управления восстановлением города Харцызска, на телефонную линию, поступило 20127 обращений, из них 14182 — вопросы коммунального хозяйства, 2508 — социальная защита населения, 1085 —  жилищная политика.

            Непосредственно администрацией города Харцызска за 2017 год было рассмотрено 935 обращений (457 — письменных, 478 — поступивших на личный прием) что на 493  меньше по сравнению с 2016 годом. Из вышестоящих органов в администрацию города Харцызска поступило 156 обращений, 21 —  из общественной приемной общественного движения « Донецкой  Республики », 112 — коллективных, 36– повторных.

           Положительно решенных вопросов — 52 устных, 135 письменных (187 – 20,00 %), даны разъяснения – 414 устных, 275 письменных (689 – 73,69 %) отказано в удовлетворении – 10 письменных, 3 устных (13 –  1,39 %). На стадии  рассмотрения находятся 9 устных, 8 письменных обращений (17 – 1,82 %).

           Сравнивая результаты рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию г.Харцызска в 2017 г. с предыдущим 2016 г., мы можем отметить увеличение количества обращений с разъяснениями и уменьшение количества положительно решенных вопросов и отказов.

Проведя анализ структуры обращений, поступивших в администрацию, по социальному статусу, видно, что наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров – 398 чел. (42,57 %). Далее следуют – другие категории- 136чел.(14,55 %) и безработные — 124 чел. (13,26 %).

        Сравнивая категории граждан за 2017 и 2016 г.г., можно сделать вывод, что в 2017 году количество обращений по всем категориям, кроме  других и ученик-студент, уменьшилось.  

          Относительно вопросов, затрагиваемых в обращениях граждан, мы видим, что на первом месте у населения стоят вопросы по коммунальному хозяйству – 438 (39,09 %),  на втором — жилищная политика — 225 (20,13 %), третье место занимают вопросы, относящиеся к категории «Другие вопросы» — 140 (12,52 %).

Вопросы, связанные с коммунальным хозяйством затрагивают проблемы благоустройства территории, ремонта дорожного покрытия, качества коммунальных услуг; жилищная политика — отсутствие жилья, аварийное состояние домов; социальные вопросы —  оказание помощи в лечении и получении соц. выплат.

     И.о. главы администрации города Харцызска Левченко А.Н., за 9 месяцев 2017 года,  провел 27 пресс-конференций, 41 встречу с  трудовыми коллективами предприятий и учреждений города Харцызска, 31 сход граждан в поселках и городах-спутниках: Зугрэсе, Иловайске, Зуевке, Троицко-Харцызске, Горном.

Часто задаваемые вопросы:

— коммунальная сфера:  ремонт дорожного покрытия, кровли, вывоз ТБО, освещение.

— социальная сфера: невыплата задолженности по з/п., получение твердого бытового топлива(угля)

— охрана здоровья: медобслуживание.

— охрана правопорядка: торговля спиртными напитками в утренее и вечернее время, нарушение комендантского часа.

На предприятиях были затронуты вопросы относительно развития производства, задолженности по заработной плате, а также коммунальной и социальной сферы. Все вопросы зафиксированы в протоколах и переданы на исполнение специалистам.

С целью создания  необходимых условий для   реализации конституционных прав граждан, улучшению организации и обеспечения системной работы по обращениям граждан, разрешения проблем, которые вытекают из обоснованных предложений, заявлений и жалоб населения