Апр 19 2018

Об итогах работы управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в г. Харцызске за 1 квартал 2018 года

На протяжении 1 квартала 2018 года работа с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в                               г. Харцызске направлена на выполнение Конституции  ДНР и Закона ДНР                  “Об обращениях граждан”.

Прием и обслуживание граждан в управлении  организован по принципу «Единого окна».

За отчетный период, в управление поступило 17496 обращений граждан, в том числе:

— 17490 устных обращений;

— 6 письменных обращений (от граждан).

На «Горячую»  телефонную линию в управление обратилось 148 чел.

На «Прямую» телефонную линию к руководителям управления обратилось 15 чел.

Анализ поступивших обращений граждан за текущий период, показал, что наиболее актуальными являются  вопросы:

— обновление учетных данных получетелей пенсии на территории Республики – 12201 чел. (или 69,7 % от общего количества обращений);

— принятие заявлений на перерасчет пенсии – 1063 чел. (или 6,1 % от общего количества обращений);

— разъяснение действующего пенсионного законодательства 846 чел. (или 4,8 % от общего количества обращений);

— выдача справок о размере и виде пенсии, временных пенсионных удостоверений – 652 чел. (3,7 % от общего количества обращений);

— оформление пособия на погребение – 362 чел. (2,1 % от общего количества обращений);

— принятие заявлений на назначение пенсии – 301 чел. (или 1,7 % от общего количества обращений).

 

Начальником управления Пенсионного фонда в г. Харцызске и его заместителями за отчетный период проведено 29 выездных приемов, на которые обратились 109 человек. На личных приемах граждан руководством  управления принято 68 чел.

С целью повышения эффективности действующей модели предоставления социальной помощи, обеспечения комплексного социального обслуживания граждан, принято участие в работе «мобильного социального офиса», по вопросам пенсионного обеспечения обратилось на прием                     2 человека.

Информационно-разъяснительная работа по вопросам  пенсионного  законодательства и освещения деятельности управления Пенсионного фонда проводится в средствах массовой информации (официальный сайт ПФ ДНР, сайт Администрации города Харцызска, городское телевидение, городские газеты «Родина» и «Панорама»).

Так, через средства массовой информации:

— проведено 2 выступления на телевидении;

— 2 бегущих строки на телевидении;

— опубликовано в прессе 27 статей;

— в Интернет – ресурсах размещена информация на 24 темы.

 

Одним из направлений информационно — разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан с помощью буклетов. За прошедший период управлением выпущено 1455 буклетов на                 11 тем.

Организовано и проведено:

 — 2 встречи с представителями  предприятий, организаций и учреждений;

 — 4 встречи с  представителями общественных организаций;

 — 1 встреча с представителями  ветеранских организаций.

  По состоянию на 31.03.2018 г. общее количество лиц с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось 80, 85, 90, 95 и более лет составляет 1254 чел., в том числе:

— 80-летние – 729 чел.;

— 85-летние – 190 чел.;

— 90-летние – 124 чел.;

— 95-летние – 14 чел.;

— инвалиды по зрению – 98 чел.;

— инвалиды-колясочники – 99 чел.

За отчетный период управлением проведено разъяснительную работу с гражданами с ограниченными физическими возможностями, инвалидами по зрению и лицам, которым исполнилось 80 и более лет:

— при посещении  на дому — 4 чел.;

— по телефону – 48 чел.;

— предоставлена практическая помощь в приеме документов (выезд на дом) – 106 чел.

В течение 1 квартала 2018 года управлением проводилась определенная работа в рамках проекта «Звонок вежливости». Охвачено 19 человек:

— поздравление с юбилеем, праздником —  8 чел.;

— предоставлена консультация по вопросам пенсионного законодательства (обеспечения)  8 чел.

          В ходе встреч с представителями предприятий, учреждений и организаций, выездных приемов руководством управления  ПФ ДНР в г.Харцызске и на устном приеме непосредственно в отделе по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан постоянно ведется разъяснительная работа о возможности заблаговременной работы с «будущими пенсионерами» (как для населения, так и для представителей предприятий, учреждений и организаций), данная информация размещена на стендах поселковых и городских Администраций и в управлении, распространены брошюры о возможности заблаговременной работы с «будущими пенсионерами».

         Информация о возможности заблаговременной работы с «будущими пенсионерами» публиковалась в городских газетах «Панорама» и «Родина» и в интернет-ресурсах – на сайте города.

           С целью информационно-разъяснительной работы среди населения:

  • постоянно обновляется информация на стендах в помещении управления;
  • ежедневно с 8 до 17 час действует «горячая телефонная линия» (в том числе и мобильная) – по номерам телефонов 4-54-97, 071 331 84 88;
  • два раза в месяц проводится «прямая телефонная линия» руководством управления – по номеру телефона 4-70-16, 4-03-69;
  • один раз в неделю специально для г.Иловайска и г.Зугрэса проводится личный прием граждан руководством управления;
  • два раза в месяц проводится выездной прием граждан руководством управления в пос.Зуевка и пос.Троицко-Харцызск;
  • проводятся встречи и семинары с предприятиями, организациями и учреждениями, общественными и ветеранскими организациями;

обеспечено своевременное освещение вопросов и изменений в пенсионном законодательстве посредством СМИ и Интернет – ресурсов.